جـنـgטּξــأشقه
11-25-2008, 05:45 PM
العلاقات الجيده تعني ؛؛
تفـــاهم
أنسجــام
تـســامح
تـجـــاوب
إذا أردت ان تكسب الناس يجب أن تفهمهم
تذكر أن الانسان كـائن عاطفي أكثر منه منطقي
* لكي تفهم الناس أفهم نفسكـَ
ماذا تريد ؟
بماذا تهتم ؟
ماالذي يرضيك ؟
ماالذي يغضبكـَ ؟
متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟
((انت واحد من الناس وما يؤاثر فيك يؤثرفيهم ))
ماذا تريد من الاخرين ؟
ان يعاملوك باحترام
ان يشعروا بأهميتك
ان يفهموا وجهة نظرك
ان يراعوا مصالحك ورغباتك
بماذا تهتم ؟
مصالحك الماديه والمعنويه
الرغبات والهوايــــات
* بدايـة التواصـــل
اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
عندما تقول : أنا اولاً يكون الرد : بل انا
عندما تقول : انت اولاً يكون الرد : وانت أيضاً
* المداخل السهله الى العقول والقلوب
1) الاحترام والتقدير ؛؛
×نحن نحترم الكبير وصاحب المناصب لانه مهم
×هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد انه غير مهم ؟
×اتفق مع الشخص الاخر انه مهم وسوف يتفق معك في كل شي
2) التسامح والبحث عن العذر ؛؛
×كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن ان تقع انت فيها
×نحن نرى أخطاءنا صغيره ونجد لها أعذار اما أخطاء الآخرين فهي كبيره ولا تغتفر
×اجعل تصحيح الخطاء يبدو سهلاً وجدد الثقه بالمخطئ
3) افهم وجهة نظر الشخص الآخر؛؛
×كل شخص يعتقد انه على حق وان آراءه منطقيه
×حتى لو اختلفت مع الاخرفي الرأي وتاكدت انه على خطاء حاول ان تفهم وجهة نظره
×الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم الى المقاومه
4)ابحث عن العوامل المشتركهـ ؛؛
×دائما يوجد نقاط يتقف عليها الجميع , انطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف
×لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحه المشتركه
5) الاعجاب والثناء الصادق ؛؛
×مهما كان الشخص سيئاً لابد من وجود خصلة تستحق الاعجاب والثناء
×ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الايجابي وكن مسرفاً في الثناء والشكر
×افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الآمر الى نفاق
6) خاطب الدافع النبيله ؛؛
×قد تختفي الدوافع النبيله تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم
×خاطب الجوانب الانسانيه في الشخص وسوف يفاجئك باكثر مما تتوقع
×لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وأخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف
7)احفظ اسماء من تقابلهم ؛؛
×احب الاسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآه
×احفظ الاسم وكرر استخدامه اثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى الموده
8) حافظ على الابتسامه ؛؛
الابتسامه علامه صامته يفهم منها الآخرون انك تحبهم وتحترمهم
الابتسامه جميله حين تفرح لكنها اجمل حين تحزن
الابتسامه جميله حين تربح لكنها اجمل حين تخسر
الابتسامه جميله حين تاخذ لكنها اجمل حين تعطي
مهــارات التحدث والاقنــــاع
*الكلام وسيلة الاتصال الاولى
عندما تتقن فن الكلام تبني افضل العلاقات وتحصل على ما تريد
اكثر كلمه يستخدمها الناس " أنـا " ومعظم احاديثهم تدور حولها فإذا أردت ان تؤثر فيهم فاتركها لهم
1)تحدث اقل واستمع اكثر واصغ باهتمام
×كل فكره يمكن التعبيرعنها بكلمات قليله
×كلما زاد الكلام كثرت الاخطاء
×اهتمام السامع يكون للحظات قليله ثم يتركك تتحدث وحدك
عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث انك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته 2)
تجنب النقاش والجدل
× النقاش والجدل معركه , خــاسره لا يفوز فيها احد
×الادله القاطعه والحجج المقنعه لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر الاستمرار في الجدل
× حتى لا يتحول الحديث العادي الى جدل تحدث مع الطرف الآخر على أنفراد
3) لا تدعي امتلاك الحقيقه المطلقه
× لا تحول اراءك الى قوانين ومقدسات
× حتى لو كانت الفكره صحيحه فقد تخطئ في توصيلها
× كثييييرمن الاراء والافكار تبين انها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق
4) استخدام العبارات الرقيقه
× عبارات الشكر والامتنان والتهنئه والمواساة والاعتذار لها تأثير أيجابي بطبيعتها
يمكن زيادة تأثير هذا العبارات من خلال إضافات بسيطه .
عبارة رقيقه --> شكراً
عبارة رقيقه ومؤثره --> شكراً لقد قدمت لي خدمه كبيره
5) اسمح للآخرين ان ينتحلوا أفكارك
× إذا أردت لفكرتك ان تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر انه صاحبها
× قدم عناصر الفكره واترك الصياغه النهائيه للشخص الآخر
6) اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير
× افضل تبربر للخطأ الاعتراف به
× اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الاقوياء
7)استدرج الطرف الآخر لكلمة " نـعـم "
× اطرح الموضوع على شكل أسئله جوابها نعم
× عندما يكرر الطرف الآخر " نعم " عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك
1) اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل
× اكد على المنافع التي تتحقق من وراء العمل
× اجعل العمل ممتعأ قدر الامكان
×اجعل للعمل الصغير أهميه كبيرة
2) تجذب الأوامر المباشرة
× لا احد يحب ان يتلقى الاوامر
× بدل ان تقول : افعل , قل : ما رايك لو نفعل ؟
× بدل ان تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه
3) اجعل الامر مواضع تحدي
× اطلق شرارة المنافسه بين العاملين
× ارفع سقف الطموح بالتدريج
× علق لوحة الانجاز
4) لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد
× من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران
× الخطاء أثناء المحاوله يستحق التكريم
× أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات
×اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلآ
ارفع شعار " أنـت أنـا "
من خلال " انت أنـا "
ترى نفسك عندما تنظر للآخرين
تفرح بإنجازاتهم لانها لك
تغفر أخطاؤهم لانها أخطاؤك
تستطيع ان تفهم الناس لانهم انت
تكسب حب الناس واحترامهم
هذي عباراة اعجبتني وحبيت انقلها لكـم
تفـــاهم
أنسجــام
تـســامح
تـجـــاوب
إذا أردت ان تكسب الناس يجب أن تفهمهم
تذكر أن الانسان كـائن عاطفي أكثر منه منطقي
* لكي تفهم الناس أفهم نفسكـَ
ماذا تريد ؟
بماذا تهتم ؟
ماالذي يرضيك ؟
ماالذي يغضبكـَ ؟
متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟
((انت واحد من الناس وما يؤاثر فيك يؤثرفيهم ))
ماذا تريد من الاخرين ؟
ان يعاملوك باحترام
ان يشعروا بأهميتك
ان يفهموا وجهة نظرك
ان يراعوا مصالحك ورغباتك
بماذا تهتم ؟
مصالحك الماديه والمعنويه
الرغبات والهوايــــات
* بدايـة التواصـــل
اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
عندما تقول : أنا اولاً يكون الرد : بل انا
عندما تقول : انت اولاً يكون الرد : وانت أيضاً
* المداخل السهله الى العقول والقلوب
1) الاحترام والتقدير ؛؛
×نحن نحترم الكبير وصاحب المناصب لانه مهم
×هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد انه غير مهم ؟
×اتفق مع الشخص الاخر انه مهم وسوف يتفق معك في كل شي
2) التسامح والبحث عن العذر ؛؛
×كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن ان تقع انت فيها
×نحن نرى أخطاءنا صغيره ونجد لها أعذار اما أخطاء الآخرين فهي كبيره ولا تغتفر
×اجعل تصحيح الخطاء يبدو سهلاً وجدد الثقه بالمخطئ
3) افهم وجهة نظر الشخص الآخر؛؛
×كل شخص يعتقد انه على حق وان آراءه منطقيه
×حتى لو اختلفت مع الاخرفي الرأي وتاكدت انه على خطاء حاول ان تفهم وجهة نظره
×الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم الى المقاومه
4)ابحث عن العوامل المشتركهـ ؛؛
×دائما يوجد نقاط يتقف عليها الجميع , انطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف
×لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحه المشتركه
5) الاعجاب والثناء الصادق ؛؛
×مهما كان الشخص سيئاً لابد من وجود خصلة تستحق الاعجاب والثناء
×ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الايجابي وكن مسرفاً في الثناء والشكر
×افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الآمر الى نفاق
6) خاطب الدافع النبيله ؛؛
×قد تختفي الدوافع النبيله تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم
×خاطب الجوانب الانسانيه في الشخص وسوف يفاجئك باكثر مما تتوقع
×لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وأخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف
7)احفظ اسماء من تقابلهم ؛؛
×احب الاسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآه
×احفظ الاسم وكرر استخدامه اثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى الموده
8) حافظ على الابتسامه ؛؛
الابتسامه علامه صامته يفهم منها الآخرون انك تحبهم وتحترمهم
الابتسامه جميله حين تفرح لكنها اجمل حين تحزن
الابتسامه جميله حين تربح لكنها اجمل حين تخسر
الابتسامه جميله حين تاخذ لكنها اجمل حين تعطي
مهــارات التحدث والاقنــــاع
*الكلام وسيلة الاتصال الاولى
عندما تتقن فن الكلام تبني افضل العلاقات وتحصل على ما تريد
اكثر كلمه يستخدمها الناس " أنـا " ومعظم احاديثهم تدور حولها فإذا أردت ان تؤثر فيهم فاتركها لهم
1)تحدث اقل واستمع اكثر واصغ باهتمام
×كل فكره يمكن التعبيرعنها بكلمات قليله
×كلما زاد الكلام كثرت الاخطاء
×اهتمام السامع يكون للحظات قليله ثم يتركك تتحدث وحدك
عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث انك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته 2)
تجنب النقاش والجدل
× النقاش والجدل معركه , خــاسره لا يفوز فيها احد
×الادله القاطعه والحجج المقنعه لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر الاستمرار في الجدل
× حتى لا يتحول الحديث العادي الى جدل تحدث مع الطرف الآخر على أنفراد
3) لا تدعي امتلاك الحقيقه المطلقه
× لا تحول اراءك الى قوانين ومقدسات
× حتى لو كانت الفكره صحيحه فقد تخطئ في توصيلها
× كثييييرمن الاراء والافكار تبين انها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق
4) استخدام العبارات الرقيقه
× عبارات الشكر والامتنان والتهنئه والمواساة والاعتذار لها تأثير أيجابي بطبيعتها
يمكن زيادة تأثير هذا العبارات من خلال إضافات بسيطه .
عبارة رقيقه --> شكراً
عبارة رقيقه ومؤثره --> شكراً لقد قدمت لي خدمه كبيره
5) اسمح للآخرين ان ينتحلوا أفكارك
× إذا أردت لفكرتك ان تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر انه صاحبها
× قدم عناصر الفكره واترك الصياغه النهائيه للشخص الآخر
6) اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير
× افضل تبربر للخطأ الاعتراف به
× اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الاقوياء
7)استدرج الطرف الآخر لكلمة " نـعـم "
× اطرح الموضوع على شكل أسئله جوابها نعم
× عندما يكرر الطرف الآخر " نعم " عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك
1) اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل
× اكد على المنافع التي تتحقق من وراء العمل
× اجعل العمل ممتعأ قدر الامكان
×اجعل للعمل الصغير أهميه كبيرة
2) تجذب الأوامر المباشرة
× لا احد يحب ان يتلقى الاوامر
× بدل ان تقول : افعل , قل : ما رايك لو نفعل ؟
× بدل ان تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه
3) اجعل الامر مواضع تحدي
× اطلق شرارة المنافسه بين العاملين
× ارفع سقف الطموح بالتدريج
× علق لوحة الانجاز
4) لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد
× من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران
× الخطاء أثناء المحاوله يستحق التكريم
× أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات
×اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلآ
ارفع شعار " أنـت أنـا "
من خلال " انت أنـا "
ترى نفسك عندما تنظر للآخرين
تفرح بإنجازاتهم لانها لك
تغفر أخطاؤهم لانها أخطاؤك
تستطيع ان تفهم الناس لانهم انت
تكسب حب الناس واحترامهم
هذي عباراة اعجبتني وحبيت انقلها لكـم